Trocas e Devoluções
Entregas:
Se ainda não recebeu sua compra:
Lembramos que o prazo de entrega de sua mercadoria se inicia a partir do momento em que o pagamento for confirmado.
Caso seu prazo de entrega da compra tenha expirado, por favor nos envie um e-mail para: [email protected] ou entre em contato com a nossa Central de Atendimento através dos telefones abaixo:
tel. (11) 5615-1415
tel. (11) 5615-2796
tel. (11) 5615-2871
Verificaremos junto à transportadora ou Correio o motivo pelo atraso, e retornaremos seu contato dentro de até um dia útil.
Caso o endereço de entrega seja considerado "área de risco" (segundo a definição do Correio), o prazo de entrega poderá ser superior ao informado, pois será necessária uma escolta para entrega ou o pedido deverá ser retirado na agência.
Para saber se deverá esperar ou retirar, basta acompanhar as informações de seu pedido através do código de rastreio, no site dos Correios, enviado automaticamente para seu e-mail.
Alterar endereço de entrega:
Só será possível alterar o endereço de entrega caso sua mercadoria não tenha sido enviada e sua Nota Fiscal não tenha sido emitida.
Para isso, entre em contato com a nossa Central de Atendimento pelo e-mail: [email protected]
Obs: Nota Fiscal
Nota fiscal eletrônica:
Todas as compras na Fábrica de Uniformes Mix geram uma Nota Fiscal Eletrônica.
A mesma seguirá junto com o seu pedido.
Caso não tenha recebido sua Nota Fiscal Eletrônica, por favor, entre em contato com a nossa Central de Atendimento pelo e-mail: [email protected]
Nota Fiscal Paulista:
Todas as compras feitas na Fábrica de Uniformes Mix já participam do Programa Nota Fiscal Paulista. Os créditos serão lançados no CPF informado durante o processo de compra.
Trocas:
Caso o tamanho do seu uniforme não esteja correto, não se preocupe, envie um e-mail para: [email protected] , nos informando o motivo da mesma.
A Fábrica de Uniformes Mix fará a troca, sem custo adicional.
Envie sua troca para:
Fábrica de Uniformes Mix
Coloque dentro da caixa seus dados (nota fiscal, nome, telefone, e tamanho de peça a ser substituída).
Entre em contato conosco para solicitar o código de reenvio do Correio.
Atenção, a troca não será efetuada se o uniforme já tiver sido usado, lavado ou perfumado.
Se após a análise do produto for constado alguma dessas ocorrências, a empresa não se responsabilizará pela troca.
Devoluções:
Para solicitar sua devolução, envie um e-mail para: [email protected] , nos informando o motivo da mesma.
A mercadoria deverá ser enviada para:
Fábrica de Uniformes Mix
O frete deverá ser pago pelo cliente.
O reembolso da mercadoria será feito de acordo com o meio de pagamento escolhido.
O prazo para devolução da mesma é de até 7 dias úteis, contados a partir do recebimento do produto e o prazo para reembolso é também de 7 dias úteis.
O prazo é contado a partir da chegada da sua devolução em nossa loja e análise do produto.
Qualquer dúvida estamos à disposição para atendê-lo.
tel. (11) 5615-1415
tel. (11) 5615-2796
tel. (11) 5615-2871
e-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Fábrica de Uniformes
Grupo Mix Confecções